Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez NEDAO, votre magasin de vêtements de sport incontournable pour des vêtements de sport de haute qualité. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, notamment des services d'expédition fiables et efficaces. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition complète, décrivant les frais d'expédition et les détails de livraison pour les achats effectués sur notre site Web.

Frais d'expédition :

Singapour :

  • Tarif forfaitaire : 4 SGD pour tous les forfaits
  • Livraison gratuite pour les commandes d'un montant de 100 SGD et plus.

Malaisie, Thaïlande, Cambodge, Vietnam et Hong Kong :

  • Tarif forfaitaire : 5 SGD pour tous les forfaits
  • Livraison gratuite pour les commandes d'un montant de 120 SGD et plus

Japon et Corée :

  • 9 SGD pour les colis pesant jusqu'à 0,5 kg.
  • 15 SGD pour les colis pesant 0,5 kg et plus.
  • Livraison gratuite pour les commandes d'un montant de 150 SGD et plus

L'Europe :

  • 15 SGD (~ 10 EURO) pour l'Autriche, l'Espagne, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Portugal, le Royaume-Uni, les Pays-Bas et la Pologne
  • Tarif forfaitaire de 35 SGD (~24 EURO) pour tous les autres pays.

Émirats arabes unis (EAU) :

  • Tarif forfaitaire de 16 SGD (~ 45 AED) pour tous les forfaits.

NOUS :

  • Tarif forfaitaire de 10 USD pour tous les forfaits.

Amérique du Nord et îles américaines :

  • Tarif forfaitaire de 35 SGD (~ 28 USD) pour tous les forfaits.

Veuillez noter que ces tarifs sont susceptibles de changer conformément aux conditions et réglementations du marché en vigueur. Nous nous engageons à proposer des tarifs compétitifs et transparents.

*Si vous rencontrez une situation où les frais d'expédition facturés sont très différents de ceux indiqués dans notre politique d'expédition en raison d'une erreur sur le site Web, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : veuillez contacter notre équipe de support client àhellorunners@nedao.com immédiatement après avoir passé votre commande. Fournissez-nous les détails de la commande nécessaires et une description du problème que vous avez rencontré avec les frais d'expédition.

2. Examen et remboursement : notre équipe examinera minutieusement votre commande et enquêtera sur l'écart. Si nous constatons que la différence dans les frais d’expédition est effectivement due à une erreur du site Web, nous vous rembourserons rapidement les frais d’expédition supplémentaires.

Temps d'expédition :

NEDAO vise à expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de la commande. Le délai de livraison estimé varie en fonction de la destination d'expédition et des procédures de dédouanement. Généralement, vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive environ 7 à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que des circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des catastrophes naturelles, peuvent affecter les délais de livraison.

Commande en cours de traitement :

Notre équipe traitera votre commande rapidement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

1. Votre commande sera expédiée efficacement de notre entrepôt continental au centre de transit international dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
2. Une fois expédié depuis le centre de transit international, nous vous fournirons rapidement un lien de suivi et vous recevrez un e-mail confirmant l'exécution de votre commande.

Pendant les hautes saisons ou les événements promotionnels, il peut y avoir de légers retards dans les délais de traitement, mais rassurez-vous, nous ferons tout notre possible pour honorer vos commandes le plus rapidement possible.

Suivi :

NEDAO utilise plusieurs partenaires d'expédition internationaux et, par conséquent, nous ne pouvons pas fournir de liens de suivi pour tous les envois. Cependant, nous disposons d'un système de suivi interne qui nous permet de suivre la plupart des expéditions. Si vous avez des doutes ou avez besoin d'informations de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à hellorunners@nedao.com , et notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.

Douanes et droits :

Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition payés à NEDAO. Les politiques douanières peuvent varier, nous vous recommandons donc de vérifier auprès des autorités locales pour plus d'informations sur les droits et taxes applicables.

Précision de l'adresse :

Pour garantir une livraison fluide, veuillez revérifier et fournir des détails d'expédition précis pendant le processus de commande. NEDAO ne sera pas tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison causés par des informations d'adresse incorrectes fournies par le client.

Retours et remboursements :

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez vous référer à notre Politique de retour .